LEVERING EN RETOURNERING
Leveringen
De Grand Romanson Online Store verzendt vanuit
Nederland en levert binnen EU.
We bieden een gratis standaard levering door
heel Nederland. Bestellingen worden dan binnen 24 uur geleverd tenzij er
een vertraging ontstaat bij een derde partij.
Bestellingen buiten Nederland en de leveringskosten
hiervan, verschillen per land, deze zullen in de winkelwagenpagina verschijnen.
Bestellingen voor 15.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt.
Grand Romanson leveringen worden afgehandeld door PostNL
of GLS. Leveringen vinden plaats tussen maandag en zaterdag. U ontvangt
een e-mailbericht met een link naar u track & trace code om u pakket te
kunnen volgen. Als PostNL of GLS bezorger niet in staat is om de zending af te
leveren, zal men het de eerstvolgende werkdag nogmaals proberen. Daarnaast
ontvangt u een kaart in de bus waarin staat wat het volgend aanbod moment zal
plaats vinden.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de mail voor
ondersteuning en al uw overige vragen. Wij zullen binnen 2 werkdagen uw e-mailen
beantwoorden.
Retouren
Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw product. Mocht u het
onverhoopt toch noodzakelijk achten een product te retourneren, dan proberen
wij dit proces zo eenvoudig mogelijk te houden. De herroeping van de aankoop
van gepersonaliseerde producten is echter uitgesloten.
Als je je aankoop retourneert, moet je het artikel samen met de originele
verpakking en bijhorende producten retourneren
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u
ons binnen de termijn van 30 dagen op de hoogte brengen dat u van de aankoop
afziet (bijvoorbeeld schriftelijk; per post, of e-mail).
Daarnaast moet op grond van de wet alle producten
die u via deze website bestelt aan de overeenkomst beantwoorden, zie verder
hieronder onder het kopje “Gebrekkige Producten”.
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed
fysiek in bezit krijgt. Indien u in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft
besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrikt de herroepingstermijn
14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de
vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
1a- Retourneren van ongewenste producten:
Indien de overeenkomst herroept binnen 30 dagen
zichttermijn neem dan via e-mail contact met ons op (info@grandromanson.eu) met
een retourverzoek met de bijbehorende bestelinformatie.
Wij zullen vervolgens de retourlabel sturen met de
bijbehorende instructies. Plak deze retoursticker op de verzenddoos en vergeet
niet de bestelgegevens in het pakket mee te sturen.
De retourkosten van retournering zijn voor de
consument. U bent ook aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen
die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan
nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te
stellen.
Als er geen sprake is van gebruikssporen en schade dan
zult Grandromanson.eu de aankoop bedrag terugstorten op uw rekening. Wij
betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke
transactie heeft verricht. Grandromanson.eu wacht met terugbetaling tot dat de
goederen ontvangen zijn.
Grandromanson.eu draagt geen verantwoordelijkheid voor
verloren en/of beschadigde retour pakketten.
1b -Retourneren van foutieve of beschadigde artikelen:
Indien er sprake is van foutieve of beschadigd
geleverde artikelen zijn wij als Grandromanson.eu verantwoordelijk om het te
ruilen met de juiste of nieuwe artikelen. Hierover hoeft de consument geen
retourkosten te betalen.
U dient een retourverzoek aan te vragen via de email.
Wij zullen in goed overleg de situatie behandelen.
Bij verloren of beschadigde pakketten zal Grand
Romanson een onderzoek starten bij de desbetreffende bezorg dienst.
In beide gevallen van retourneren wat beschreven wordt onder kop 1a en 1b dienen alle geleverde artikelen inclusief aanbiedingen, cadeaus, geschenken en promotiematerialen geretourneerd te worden. De incomplete retours worden niet geaccepteerd tot dat de gebrekkige onderdelen in ontvangst genomen zijn. Als gevolg van de niet complete retournering zal Grandromanson.eu geen terug stortingen verrichten.
![Logo PostNL](https://www.postnl.nl/img/logo.png)