LEVERING EN RETOURNERING
Leveringen
De Grand Romanson Online Store verzendt vanuit Nederland en levert binnen EU.
We bieden een gratis standaard levering door heel Nederland. Bestellingen worden dan binnen 24 uur geleverd tenzij er een vertraging ontstaat bij een derde partij.
Bestellingen buiten Nederland en de leveringskosten hiervan, verschillen per land, deze zullen in de winkelwagenpagina verschijnen.
Bestellingen voor 15.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt.
Grand Romanson leveringen worden afgehandeld door PostNL of GLS. Leveringen vinden plaats tussen maandag en zaterdag. U ontvangt een e-mailbericht met een link naar u track & trace code om u pakket te kunnen volgen. Als PostNL of GLS bezorger niet in staat is om de zending af te leveren, zal men het de eerstvolgende werkdag nogmaals proberen. Daarnaast ontvangt u een kaart in de bus waarin staat wat het volgend aanbod moment zal plaats vinden.
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de mail voor ondersteuning en al uw overige vragen. Wij zullen binnen 2 werkdagen uw e-mailen beantwoorden.
Retouren
Wij zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw product. Mocht u het onverhoopt toch noodzakelijk achten een product te retourneren, dan proberen wij dit proces zo eenvoudig mogelijk te houden. De herroeping van de aankoop van gepersonaliseerde producten is echter uitgesloten.
Als je je aankoop retourneert, moet je het artikel samen met de originele verpakking en bijhorende producten retourneren
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons binnen de termijn van 30 dagen op de hoogte brengen dat u van de aankoop afziet (bijvoorbeeld schriftelijk; per post, of e-mail).
Daarnaast moet op grond van de wet alle producten die u via deze website bestelt aan de overeenkomst beantwoorden, zie verder hieronder onder het kopje “Gebrekkige Producten”.
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien u in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrikt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
1a- Retourneren van ongewenste producten:
Indien de overeenkomst herroept binnen 30 dagen zichttermijn neem dan via e-mail contact met ons op (info@grandromanson.eu) met een retourverzoek met de bijbehorende bestelinformatie.
Wij zullen vervolgens de retourlabel sturen met de bijbehorende instructies. Plak deze retoursticker op de verzenddoos en vergeet niet de bestelgegevens in het pakket mee te sturen.
De retourkosten van retournering zijn voor de consument. U bent ook aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Als er geen sprake is van gebruikssporen en schade dan zult Grandromanson.eu de aankoop bedrag terugstorten op uw rekening. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Grandromanson.eu wacht met terugbetaling tot dat de goederen ontvangen zijn.
Grandromanson.eu draagt geen verantwoordelijkheid voor verloren en/of beschadigde retour pakketten.
1b -Retourneren van foutieve of beschadigde artikelen:
Indien er sprake is van foutieve of beschadigd geleverde artikelen zijn wij als Grandromanson.eu verantwoordelijk om het te ruilen met de juiste of nieuwe artikelen. Hierover hoeft de consument geen retourkosten te betalen.
U dient een retourverzoek aan te vragen via de email. Wij zullen in goed overleg de situatie behandelen.
Bij verloren of beschadigde pakketten zal Grand Romanson een onderzoek starten bij de desbetreffende bezorg dienst.
In beide gevallen van retourneren wat beschreven wordt onder kop 1a en 1b dienen alle geleverde artikelen inclusief aanbiedingen, cadeaus, geschenken en promotiematerialen geretourneerd te worden. De incomplete retours worden niet geaccepteerd tot dat de gebrekkige onderdelen in ontvangst genomen zijn. Als gevolg van de niet complete retournering zal Grandromanson.eu geen terug stortingen verrichten.
